Przygotowałam dla Ciebie pigułkę wiedzy. Ten słowniczek to Twoje narzędzie biznesowe, dzięki któremu bez problemu i merytorycznie wejdziesz w dialog z każdą osobą zajmującą się e-marketingiem i będziesz trzymał rękę na pulsie podczas analizy wyników z Twoich kampanii.
- algorytm: zautomatyzowany system decyzyjny, który na bieżąco przetwarza zachowania użytkowników, aby precyzyjnie dopasować do nich ofertę i maksymalizować zwrot z inwestycji
- CPC (cost-per-click): model rozliczeń w kampaniach internetowych, w którym reklamodawca płaci określoną stawkę za każde kliknięcie w materiał promocyjny przez użytkownika (np. 2,5 zł)
- CPC/PPC ads: kampanie reklamowe, w których rozliczenie następuje na podstawie kliknięć lub wyświetleń (np. Facebook Ads, Google Ads)
- CPM (cost-per-mille): koszt wygenerowania 1000 wyświetleń Twojego komunikatu reklamowego w przestrzeni cyfrowej (np. 10 zł)
- CTR (click-through-rate): wskaźnik procentowy wyrażający skuteczność reklamy, obliczany jako stosunek liczby kliknięć do liczby wyświetleń (np. 2,3%)
- engagement: ogół działań i interakcji użytkowników z marką w przestrzeni cyfrowej, obejmujący m.in. komentarze, udostępnienia czy reakcje
- grupa docelowa: starannie wyselekcjonowany zbiór potencjalnych klientów o wspólnych cechach i potrzebach, do których kierowany jest przekaz reklamowy
- konwersja: pożądana akcja wykonana przez użytkownika, oznaczająca przejście z etapu zainteresowania do konkretnego działania biznesowego (np. zakup, zapis na newsletter)
- leady: konkretne dane kontaktowe pozyskane od wykwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy wyrazili zainteresowanie ofertą (np. adres e-mail i imię osoby planującej zakup)
- lejek marketingowy: analityczny model obrazujący proces decyzyjny odbiorcy, prowadzony systematycznie od pierwszego kontaktu z ofertą aż do momentu sfinalizowania transakcji (np. droga od wyświetlenia materiału promocyjnego do opłacenia koszyka)
- organic: naturalny, nieodpłatny ruch generowany dzięki wartościowym treściom i optymalizacji, niezależny od płatnych kampanii reklamowych (np. zasięg darmowego posta wśród obserwujących profil)
- persona: precyzyjny, oparty na danych profil wzorcowego reprezentanta grupy docelowej, pomagający w personalizacji komunikacji
- piksel Facebooka: zaawansowany kod analityczny na stronie internetowej, śledzący zachowania odwiedzających w celu optymalizacji i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych (np. ilości transakcji)
- remarketing: strategiczne i ponowne kierowanie komunikatu promocyjnego do osób, które w przeszłości weszły w interakcję z marką (np. odwiedziły stronę, ale nie dokonały zakupu)
- ROAS (return on ad spend): kluczowy wskaźnik finansowy określający bezpośredni zwrot ze środków zainwestowanych w kampanie reklamowe (np. jeśli wydatek 100 zł generuje 500 zł sprzedaży, ROAS to 5.0)
- strategia: długofalowy i przemyślany plan działania, który precyzyjnie określa mierzalne cele marki oraz najskuteczniejsze metody ich realizacji (np. zaplanowanie działań w celu podwojenia sprzedaży w kolejnym kwartale)
- świadomość marki: weryfikowalny stopień, w jakim docelowi odbiorcy rozpoznają markę i potrafią powiązać ją z konkretną kategorią produktów lub usług
- UVP (unique value proposition): centralny argument sprzedażowy; unikalna obietnica wartości, która odróżnia ofertę od konkurencji i motywuje klienta do wyboru (np. „najszybszy dostępny samochód elektryczny”)
- wartości (korzyści): wymierne i bezpośrednie powody, dla których dany produkt czy usługa rozwiązuje problem klienta, stanowiące ostateczną odpowiedź na jego pytanie: „Co ja będę z tego mieć?”